L’analisi dei fabbisogni del cliente
In concomitanza con una fusione che vedrà l’unione tra due istituti di credito cooperativo per dare vita a un’unica entità, si rileva l’esigenza di accompagnare tutto il personale, indipendentemente dal grado e dal ruolo ricoperto, in un percorso di team building per creare una nuova squadra, forte e coesa, capace di superare alcune barriere causate dai due diversi e profondi sensi di appartenenza alle aziende di provenienza.
Il progetto Pergo
Parte il progetto SFERA che si sviluppa in 4 importanti step:
- Laboratori a cui partecipano, in piccoli gruppi, tutti i dipendenti, compresi i vertici aziendali. Durante questi incontri, ogni persona, attraverso il metodo dello story-telling, crea un breve racconto di fantasia in cui fa emergere le emozioni “vere” che sta provando in relazione a questo straordinario momento nella storia delle due banche di provenienza.
Ogni racconto è letto e analizzato dal trainer che guida una riflessione e un confronto in plenaria su quanto è emerso dalla narrazione.
È il momento in cui, fuori dalla metafora della storia inventata, le persone si raccontano, si conoscono e scoprono di condividere paure, emozioni, attese e aspettative simili; è il momento in cui capiscono di essere un’unica squadra che sta affrontando un cambiamento importante.
- Laboratori a cui partecipano, in piccoli gruppi, tutti i dipendenti, compresi i vertici aziendali. Durante questi incontri, ogni persona, attraverso il metodo dello story-telling, crea un breve racconto di fantasia in cui fa emergere le emozioni “vere” che sta provando in relazione a questo straordinario momento nella storia delle due banche di provenienza.
- Al termine di tutti i laboratori, ogni singolo scritto è editato e inserito in un libro stampato e rilegato che viene regalato a ogni persona.
- Il dono del libro è concomitante con un evento organizzato in un teatro in cui si celebra la conclusione del percorso; un’attrice professionista legge alcuni dei racconti, ognuno dei quali è commentato da brani musicali, immagini e il debrief del trainer.
- Al termine della parte formativa, ogni singolo dipendente è stato intervistato per permettergli di esprimere ancora più dettagliatamente la propria situazione, le proprie ambizioni e i propri progetti di sviluppo personale.
Il report di tutte le interviste, comprensivo di un’analisi e una sintesi effettuata dal trainer che ha condotto l’intero progetto, è stato restituito alla Direzione Generale dell’azienda.
Risultati ottenuti
Ancora durante il progetto SFERA, si nota in modo inequivocabile un grande miglioramento del clima interno a tutti i livelli e in tutte le strutture aziendali.
Aumenta l’efficienza e l’efficacia di tutti i processi di integrazione tecnologica, procedurale e commerciale.
Migliora l’atteggiamento delle persone nei confronti della fusione in atto e le aspettative sul futuro sono positive.
Le relazioni interpersonali migliorano e migliora notevolmente il processo di inclusione dei nuovi colleghi nei vari punti operativi.
Identikit del cliente
Cliente:
Banca di Credito Cooperativo
Dipendenti coinvolti
Tutti i dipendenti
Rapporti con il cliente
Cliente Pergo dal 2015 (data della fondazione)