Sviluppo commerciale
Il cliente e il mercato: il vero capitale
dell’azienda.
Conoscerlo e saperlo gestire con competenza e con gli strumenti giusti è il primo indispensabile passo verso il successo e lo sviluppo commerciale sostenibile.
La vendita è diventata un’esperienza in cui il cliente diventa il vero protagonista. Dobbiamo riuscire a farlo sentire parte di un momento straordinario.
Scopri alcuni esempi dei nostri corsi a tema sviluppo commerciale
Indice
Marketing e pianificazione commerciale
A chi è rivolto
Alle persone con ruoli di responsabilità nell’ambito commerciale, marketing e vendite delle aziende. Ai manager che hanno esigenze di approfondire metodi e strumenti avanzati di marketing.
Obbiettivi da raggiungere
- Sviluppare capacità e competenze di marketing strategico.
- Sfruttare gli strumenti innovativi del Web Marketing e del Marketing 2.0.
Modalità didattica
- Laboratorio in presenza.
- Formazione online sincrona e asincrona attraverso PergoLab.
Durata consigliata
- 16 h. in presenza.
- 4 h. online.
La relazione con il cliente
A chi è rivolto
Alle persone addette al marketing alla vendita. Ai middle manager della funzione marketing e vendite. Agli imprenditori.
Obbiettivi da raggiungere
- Sviluppare le competenze per creare e manutenere relazioni commerciali funzionali al business, allo sviluppo e al mantenimento della clientela.
- Sviluppare le capacità di comunicazione e la relazione commerciale per vendere oggi e domani.
- Sviluppare la capacità di comunicare efficacemente con la clientela attraverso l’utilizzo delle nuove tecnologie.
Modalità didattica
- Laboratorio in presenza.
- Formazione online sincrona e asincrona attraverso PergoLab.
Durata consigliata
- 8 h. in presenza.
- 6 h. online.
Percorsi di coaching individuale
A chi è rivolto
Ai manager e top manager che desiderano affrontare un percorso personalizzato per sviluppare una determinata competenza manageriale o di leadership, oppure
devono/vogliono raggiungere uno specifico risultato .personale o aziendale.
Obbiettivi da raggiungere
- Gli obbiettivi sono decisi in maniera esclusiva e personalizzata, di concerto con il coachee e, se necessario, anche con il coinvolgimento della funzione HR dell’azienda.
Modalità didattica
- Gli incontri di coaching individuale possono avere durate diverse che, di solito, non sono inferiori all’ora e non sono superiori alle 3 ore. Possono svolgersi in presenza o attraverso PergoLab.
- I contenuti e i risultati del coaching sono informazioni gestite in modo esclusivo tra coach e coachee. La funzione HR può venire informata sull’esito generale del percorso.
Durata consigliata
- Un percorso di coaching dura in media dalle 15 alle 30 ore, suddivise nei vari incontri.
Trovare nuovi clienti
A chi è rivolto
Alle persone addette al marketing alla vendita. Ai middle manager della funzione marketing e vendite. Agli imprenditori.
Obbiettivi da raggiungere
- Sviluppare le competenze necessarie a rendere più efficace il processo di acquisizione dei nuovi clienti.
- Conoscere e acquisire nuovi metodi e strumenti per lo sviluppo di clienti esistenti e potenziali.
Modalità didattica
- Laboratorio in presenza.
- Formazione online sincrona e asincrona attraverso PergoLab.
Durata consigliata
- 16 h. in presenza.
- 2 h. online.
Corso CRM
A chi è rivolto
Alle persone addette al marketing e alla vendita. Ai middle manager della funzione marketing e vendite. Agli imprenditori.
Obbiettivi da raggiungere
- Capire cosa è un CRM, come può essere utilizzato e quali benefici può portare alla propria organizzazione commerciale.
- Apprendere le competenze necessarie per realizzare un progetto di CRM nella propria impresa.
Modalità didattica
- Laboratorio in presenza.
- Formazione online sincrona e asincrona attraverso PergoLab.
Durata consigliata
- 16 h. in presenza.
- 4 h. online.
Dalla customer satisfaction alla customer experience
A chi è rivolto
Alle persone addette al marketing e alla vendita. Ai middle manager della funzione marketing e vendite. Agli imprenditori.
Obbiettivi da raggiungere
- Sviluppare l’attitudine e le competenze per la valorizzazione dell’attività vendita.
- Acquisire strumenti e metodologie per misurare la qualità del servizio erogato e dell’esperienza offerta.
- Apprendere le leve di miglioramento della qualità del servizio e dell’esperienza di acquisto da parte del cliente.
Modalità didattica
- Laboratorio in presenza.
- Formazione online sincrona e asincrona attraverso PergoLab.
Durata consigliata
- 16 h. in presenza.
- 4 h. online.
L'arte della negoziazione commerciale
A chi è rivolto
Ai manager e top manager di tutti i settori aziendali, Ai venditori e responsabili commerciali, agli area manager, ai responsabili delle reti vendita e ai responsabili dell’area Risorse Umane.
Obbiettivi da raggiungere
- Apprendere le principali tecniche di negoziazione per diventare negoziatori di successo.
- Acquisire le competenze per gestire efficacemente trattative impegnative e relazioni complesse all’interno e all’esterno dell’azienda.
• Sviluppare la capacità di integrare esigenze e punti di vista differenti.
Modalità didattica
- Incontri, workshop, tavole rotonde in presenza e online attraverso PergoLab.
Durata consigliata
- 16 h. in presenza.
- 2 h. online.
La vendita di valore
A chi è rivolto
Ai manager di vendita, agli agenti di commercio e ai titolari di piccole imprese.
Obbiettivi da raggiungere
- Sviluppare la consapevolezza dell’intima connessione tra il processo di vendita e la creazione del valore dell’impresa.
- Capire il processo d’acquisto del cliente e quali sono per quest’ultimo gli elementi di valore di un acquisto.
- Sviluppare il senso di differenziazione dalla concorrenza.
- Sviluppare le competenze di argomentazione del prezzo e dei temi di natura economica in generale.
Modalità didattica
- Laboratorio in presenza.
- Formazione online sincrona e asincrona attraverso PergoLab.
Durata consigliata
- 16 h. in presenza.
- 4 h. online.
