Risorse di front-line poco propositive?

Risorse di front-line poco propositive?

Come incrementare i risultati di vendita della prima linea quando l'atteggiamento degli addetti è "a domanda rispondo, ma non propongo"?

Risorse di front-line poco propositive

Spesso le organizzazioni hanno ottime Risorse in prima linea che però sono abituate a servire il cliente senza mai andare oltre la richiesta semplice. Come fare a trasformare queste Persone da commessi a venditori?

La soluzione Pergo consiste nell'agire sulle Persone e sui metodi.

Sulle Persone:

  • formazione alla comunicazione e alla proposta commerciale;
  • formazione sul team: il risultato del singolo è un risultato della squadra;
  • formazione alla proposta commerciale.

Sui metodi:

  • definizione di un sistema di pianificazione a breve delle offerte sul punto vendita;
  • assistenza all'impresa nella definizione delle strategie di comunicazione più adeguate;
  • creazione di un sistema di monitoraggio delle attività e dei risultati.

Le Persone formate e guidate diventano molto propositive e si divertono in questa nuova attività; aumenta lo scontrino medio!