Come ridurre i costi migliorando il servizio al cliente

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Come ridurre i costi migliorando il servizio al cliente

Aiutiamo le PMI a ridurre i costi migliorando la soddisfazione dei clienti.

Molte attività svolte nelle aziende non forniscono valore aggiunto ai clienti: come identificarle per eliminarle?

Supportiamo l'imprenditore:

  1. ad esplicitare il valore, per i clienti, delle merci consegnate e dei servizi resi;
  2. ad individuare le perdite rilevanti nella propria azienda, fornendo alcuni strumenti operativi per eliminare le attività che non aggiungono valore;
  3. a ragionare in termini di flusso continuo per ridurre i tempi di attraversamento dall'ordine del cliente alla consegna del prodotto o all'erogazione del servizio.

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